Términos y condiciones

1. Identificación y alcance

Estas condiciones regulan las propuestas, la contratación y la prestación de servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Sprapa, desde el sitio sprapa.site. Sprapa opera desde Bogotá, Colombia. Los datos de contacto son contacto@sprapa.site, +57 323 857 4013 y Calle 55 # 50-25, Bogotá.

El titular jurídico que opera la marca, su razón social o nombre completo y su NIT no fueron suministrados para este sitio. Esa identificación debe completarse en la propuesta o contrato correspondiente y en esta información antes de utilizarla como documento contractual definitivo. El nombre comercial por sí solo no reemplaza la identificación legal del prestador.

Estas condiciones se aplican junto con la propuesta aceptada, el alcance acordado por escrito, la Política de privacidad, la Política de cookies y las reglas obligatorias de la legislación colombiana. Si un acuerdo específico válido difiere de este texto, prevalecerá lo expresamente pactado para ese servicio.

2. Servicios y alcance

Sprapa desarrolla actividades de educación financiera, orientación, planeación y asesoría financiera para personas, familias, emprendimientos, empresas, equipos y comunidades. El catálogo publicado describe áreas posibles de trabajo; no constituye una oferta irrevocable ni garantiza disponibilidad, resultado, ahorro o rentabilidad.

El servicio concreto se define en una propuesta que debe indicar, según corresponda, objetivos, actividades, modalidad, entregables, responsables, fechas, precio, impuestos, condiciones de pago, vigencia y exclusiones. Cualquier trabajo adicional requiere acuerdo previo. La prestación comienza cuando ambas partes confirman por escrito la propuesta o suscriben el contrato que corresponda.

Sprapa no capta ni administra recursos de clientes, no custodia dinero, no concede crédito y no ejecuta operaciones en cuentas o plataformas por cuenta del cliente. Tampoco presta, salvo habilitación y pacto expreso que se identifique por escrito, servicios propios de una entidad financiera vigilada, intermediario de valores, fiduciaria, aseguradora, asesor de inversión regulado, abogado, contador o asesor tributario.

3. Cotización y formación del acuerdo

La información del sitio es general. Para contratar, el interesado debe solicitar una conversación o propuesta. Las cotizaciones tendrán la vigencia expresamente indicada; si no la indican, Sprapa confirmará por escrito si siguen disponibles. Los datos suministrados por el cliente se entenderán entregados de buena fe y deberán ser suficientes y exactos para definir el alcance.

El acuerdo se entiende perfeccionado cuando el cliente acepta por escrito una propuesta que identifica el servicio y el precio, o cuando se firma el documento contractual aplicable. Las comunicaciones comerciales preliminares no sustituyen ese acuerdo. Los cambios de alcance, calendario, participantes o entregables deben quedar confirmados por escrito por ambas partes.

Cuando el cliente sea una persona jurídica, quien acepta declara contar con facultades suficientes para hacerlo en su nombre. Si la contratación se realiza a distancia o con un consumidor, se aplicarán además los derechos y mecanismos imperativos previstos por la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable.

4. Precio, facturación y pagos

El precio, moneda, impuestos aplicables, hitos de pago, medio de pago y requisitos de facturación se detallarán en la propuesta o contrato. Ningún precio debe inferirse únicamente de una descripción general publicada en el sitio. Los servicios solo se cobran según lo acordado antes de iniciar el trabajo.

El cliente deberá realizar los pagos en las fechas pactadas y facilitar la información de facturación legalmente requerida. En caso de mora, Sprapa podrá solicitar el pago pendiente y, previa notificación razonable, suspender actividades que dependan de ese pago, respetando las obligaciones legales y los derechos del consumidor. No se cobrarán conceptos que no hayan sido informados y aceptados conforme a la ley.

Los gastos de desplazamiento, materiales, licencias o terceros solo estarán a cargo del cliente cuando hayan sido detallados y aprobados previamente por escrito. La emisión de factura o documento equivalente dependerá de la calidad jurídica y obligaciones tributarias del prestador, que se informarán al formalizar la contratación.

5. Agenda, cambios y cancelaciones

Las fechas se coordinan de común acuerdo. Para reprogramar una sesión, taller o reunión, cada parte avisará con la anticipación indicada en la propuesta. Si no se pactó una regla, las partes procurarán avisar con al menos dos días hábiles y encontrar una nueva fecha razonable.

Una cancelación, inasistencia, devolución o retracto se resolverá conforme a lo pactado y a las normas imperativas aplicables al tipo de contratación. Cuando proceda legalmente el derecho de retracto o la reversión del pago, se respetarán sus términos, excepciones, plazos y procedimiento. No se interpretará esta cláusula como renuncia a derechos del consumidor.

Si Sprapa necesita cambiar una fecha, informará al cliente y propondrá alternativas. Si no se logra una alternativa aceptable, se aplicará el tratamiento económico acordado o el que exija la ley. Los talleres empresariales pueden tener reglas particulares de confirmación, mínimo de participantes y logística, informadas en su propuesta.

6. Compromisos de cada parte

Compromisos de Sprapa

• Prestar el servicio con diligencia profesional y de acuerdo con el alcance escrito.
• Explicar de manera comprensible los supuestos, límites y fuentes relevantes de su trabajo.
• Proteger la información confidencial y los datos personales recibidos según el acuerdo y la ley.
• Informar oportunamente los cambios que puedan afectar alcance, calendario o entregables.

Compromisos del cliente

• Entregar información completa, veraz y actualizada que sea pertinente para el servicio.
• Revisar los entregables y plantear observaciones dentro del plazo acordado.
• Asistir a las sesiones o designar participantes con capacidad para aportar contexto.
• Tomar sus propias decisiones y validar obligaciones financieras, jurídicas, tributarias o contables con la entidad o profesional competente cuando corresponda.

7. Naturaleza educativa y ausencia de garantías

Los contenidos, sesiones, diagnósticos y herramientas de Sprapa son educativos y de orientación, salvo que un contrato particular describa con precisión un servicio profesional distinto y legalmente habilitado. La información general no constituye una recomendación individual de compra, venta o negociación de valores, una promesa de financiación, ni una garantía sobre resultados financieros futuros.

Los resultados dependen, entre otros factores, de decisiones del cliente, condiciones del mercado, información disponible, comportamiento de terceros y cambios regulatorios. Sprapa no garantiza rentabilidades, aprobación de créditos, eliminación de deudas, ahorros determinados, crecimiento de ventas ni resultados específicos. El cliente conserva la decisión final y debe contrastar las condiciones con la entidad financiera o profesional correspondiente.

8. Materiales y propiedad intelectual

Salvo acuerdo escrito diferente, las marcas, textos, metodologías, presentaciones, plantillas y materiales desarrollados por Sprapa están protegidos por las normas de propiedad intelectual. El cliente recibe una autorización limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar internamente los entregables pagados, para el propósito descrito en la propuesta.

No se permite revender, publicar, alterar para redistribución, sublicenciar, atribuirse la autoría ni explotar comercialmente los materiales sin autorización escrita. El cliente mantiene la titularidad de sus datos, marcas y contenidos preexistentes y concede a Sprapa únicamente el permiso necesario para prestar el servicio. Los derechos que correspondan por ley no se entienden cedidos salvo pacto expreso escrito.

9. Confidencialidad y datos

Las partes tratarán como confidencial la información no pública que reciban y que razonablemente tenga ese carácter. No la divulgarán ni utilizarán para fines distintos del servicio, salvo autorización, necesidad de ejecución, obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Cuando sea necesario recurrir a proveedores tecnológicos, se limitará el acceso a lo necesario y se exigirán medidas de protección acordes con la naturaleza del servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales. El envío de información financiera sensible por correo o formulario debe evitarse, salvo que se haya acordado un canal seguro y un propósito concreto.

10. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños directos que le sean legalmente imputables por incumplimiento probado de sus obligaciones, sin perjuicio de las reglas imperativas, la responsabilidad por dolo o culpa grave y los derechos del consumidor. Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan excluirse bajo la ley aplicable.

En la medida permitida por la ley, Sprapa no será responsable por decisiones que el cliente tome sin considerar el alcance y las limitaciones del servicio, por la inexactitud de información entregada por el cliente, ni por actos u omisiones de entidades financieras, proveedores u otros terceros que no estén bajo su control. Esta delimitación no elimina el deber de diligencia de Sprapa ni los derechos legales del cliente.

11. Fuerza mayor y cambios

Una parte no será responsable por retrasos ocasionados por hechos imprevisibles e irresistibles ajenos a su control razonable, en los términos de la ley colombiana. La parte afectada informará el hecho tan pronto como sea posible, adoptará medidas razonables para mitigar sus efectos y las partes revisarán el calendario o el alcance. Si la interrupción se prolonga, podrán acordar la terminación y el cierre económico proporcional al trabajo efectivamente realizado.

Sprapa podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales u operativos. La versión aplicable a un servicio será la aceptada al contratar, salvo que una actualización deba aplicarse por mandato legal o que las partes acuerden incorporarla. Los cambios de un contrato vigente se informarán y requerirán el acuerdo que corresponda.

12. Peticiones, quejas y solución de diferencias

Las consultas sobre el servicio, peticiones o reclamaciones pueden enviarse a contacto@sprapa.site o presentarse en la dirección física indicada. Se debe incluir un medio de respuesta y los datos mínimos que permitan identificar el servicio. Sprapa procurará responder dentro de los términos legales aplicables y, en asuntos contractuales, de manera clara y oportuna.

Las partes intentarán resolver sus diferencias mediante comunicación directa. Esto no impide acudir a las autoridades administrativas, judiciales o mecanismos de solución de controversias disponibles conforme a la ley. Los derechos de consumidores y usuarios son irrenunciables cuando así lo establece la legislación aplicable.

13. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas que protejan a consumidores o usuarios. Las autoridades colombianas competentes conocerán de las controversias según sus atribuciones.

Contacto: nombre comercial Sprapa · contacto@sprapa.site · +57 323 857 4013 · Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia.